每年折扣季,这个锅雄踞Amazon和Target销量榜前列,Facebook上,它还有自己的主页和粉丝群。全世界疫情期间,它因方便快捷、使用简单拯救了北美人的一日三餐,频频上热搜,拥有了千万级的关注度。
2019年,Instant Pot与家庭品牌巨头康宁餐具合并,市值将达20亿。
从零开始打造一个全新的现象级厨房电器,激发了从狂热美食家到家庭厨师的大批追随者,发明者Robert Wang和他的团队只花了18个月的时间。
“与Corelle Brands合并之后,下一阶段的扩张版块是怎样的?”,“会成为下一个厨房电器大亨吗?”54岁的Robert Wang经常被媒体问到这样的问题。
他身上有中国传统理工科男性的内敛,事实上,他发明Instant Pot的想法很简单,只想为女儿煮出一颗完美的溏心蛋。
Robert Wang在中国哈尔滨的一个知识分子家庭长大,父母都是教授。1986年,他从南京大学计算机专业本科毕业后,又去哈尔滨工业大学攻读硕士,之后出国留学,拿到了University of Essex的CS博士学位。
移民加拿大后,作为一线通讯高科技工作者,Robert Wang基本上没有时间进厨房,同为计算机工程师的太太也将大部分时间放在了工作上。久而久之,家里的厨具铺满一层灰,厨房成了摆设。
于是,麦当劳等西式快餐和高油高盐的外卖成为Robert Wang的孩子们最常吃的食物。直到有一天,女儿带着羡慕的口吻说,班上的某个同学每天都能吃到爸爸和妈妈做的溏心蛋。
一颗溏心蛋,这在中国绝大多数家庭的餐桌上,是一个再普通不过的食物,而在女儿眼里,却成了如此遥远的愿望。
他重视家庭,也热爱烹饪。那么问题来了,如何又好又快地给家人烧出健康美味的一餐?哪怕,只是一颗溏心蛋。
2008年,Robert Wang和妻子开始将注意力转向厨房电器。在走访了一众好友之后,他们惊讶地发现,不少人都与他们一样,想为家人烹调健康食物,但碍于工作繁忙,他们盼望有一个全自动的煮饭机器,可以煮饭﹑蒸餸、深煎、甚至还能制作乳酪……
在美国,有三分之二的人群是超重群体,可烹制健康食物需要一些时间,而大多数人最缺的就是时间。敏感的观察力让Robert Wang意识到,快速地发展的社会,会让未来人们的时间会慢慢的宝贵,一个多功能电压快煲无疑可以同时满足所有的需要。
于是,Robert Wang投入了自己35万美元的积蓄,与另外两名伙伴一同花了18个月的时间,设计出了一个集高压锅、慢锅、炒锅和其他常见烹饪功能大全的单一电器。
通过精准传感器和微处理器两项核心科技,在烹饪过程中可实现多温度段精准控温,煮出各种蛋黄硬度的鸡蛋,提升了烹饪的人性化和智能化程度。
作为一名父亲,Robort Wang终于能为女儿做出一颗最完美的溏心蛋了。
注册公司时,Robort Wang考虑到自身对于西方文化与中国制造业深刻的双重认识,于是将公司定名为“Double Insight Inc.”。而产品的名字的确定,则是通过编写小程序查找“fast”和“cooker”的同义词并排列组合,最终将产品取名Instant Pot。
没人能想到,这款经过改良的多功能电压快煲,会在不久的将来,彻底颠覆北美万千家庭的烹饪方式。
北美人使用压力煲并不普遍。在过去几年,北美厨具行业爆出的种种坏的事件,都不断在打击消费者的信心,许多人还是相信一些都市传说,例如:祖母试过在厨房摆放压力煲会引发爆炸。
对一件有挑战的事,Robert Wang总有一股“书呆子”般的热情。除了方便,“安全”成了首要设计目标。这时,Robert Wang多年的技术专业背景有了用武之地。他利用一组传感器,防止了锅过热或在压力下发生爆炸。
他和团队尝试把锅制作得安全而又简单易用。做饭时,只需要把所有食材丢进锅里,再按下按钮。三十分钟后,一道美味的菜肴就能被热气腾腾地端上桌。这点完全满足了既要健康又要方便快捷的需求。
然而对于Robert Wang来说,最困难的不是产品研制设计和寻找代工厂,而是如何打通销售渠道。在互联网还没有成为人类日常生活密不可分一部分的时候,线下零售门店是很多家电企业的第一选择。
2010年,第一款简单、实用、高效的Instant Pot多功能电压快煲上市,却没有一鸣惊人。
大统华、沃尔玛,甚至私人小超市都曾是Robert Wang的销售经营渠道。他曾经仅仅为了给零售商送去五个Instant Pot,就要花费一天的时间往返于渥太华和蒙特利尔。但零售结果并不理想,这五口锅,花了一个月才全部卖出去。
很明显,传统的线下零售并不适合Instant Pot。其中一个重要原因是,消费升级的时代,客户的判断越来越理性,绝不会因为促销员几句毫无说服力的话,就轻易买下一口锅。
Robert Wang改变了销售模式,把锅放到了电商之王亚马逊上卖,突然受到了不少素食主义者的喜爱。原因是,他们在使用Instant Pot的压力锅功能,煮豆子的时间奇迹般地缩短了几个小时!喜欢吃豆子的素食爱好者们,口口相传,引发了Instant Pot的链式传播。
此时,Robert Wang已经意识到,一种“互联网消费品品牌”正在逆市崛起。它们通过社会化媒体分享来进行宣传和推广,依托电商渠道进行销售。
有了第一次素食爱好者的分享,接下来,团队把Instant Pot分别寄给有一定的影响力的厨师、美食博主、烹饪达人,请他们出测评、发食谱、写攻略,开始做精准的KOL营销。
很快,Instant Pot低调的走红之路开始了。一时间,数不清的用户在社交平台上对其大唱赞歌,称“这是有史以来存在过的最棒的厨房电器”。
有位居住在北卡的家庭主妇,是三个孩子的妈妈。在网络上,她分享了自己的奇妙体验。她有两个Instant Pot,烧晚饭的时候,一个煮米饭,一个做牛肉西兰花,自己能利用解放的双手干点别的,简直打开了新世界的大门。
平平无奇的一个多功能电压快煲,没有一点背景和资金,却依靠营销和产品的打磨,获得了一大批忠实拥趸。Instant Pot成了名副其实的“网红神锅”,甚至被美媒评价为一种互联网现象。
自 2011 年起,Instant Pot每年销售额增长一倍多。2013到2016年三年间,Instant Pot销售量超过500万,连续3年(2016-2018)荣膺亚马逊Prime Day(会员日)热销产品榜单,还一度创造了亚马逊Prime Day19小时30万个锅售罄的销售纪录。到了2018年“黑五”之后的第一个星期一(美国电商购物节),Instant Pot已经一跃成为沃尔玛在美国33个州最受喜爱的产品。
没有风险投资,几乎不烧钱做广告,仅仅通过用户的口碑传播,Instant Pot连续几年跻身美国和加拿大最畅销厨具产品行列,完成了从小公司到厨具巨头的完美蜕变。
然而,Robert Wang并没有继续给自己的商业帝国添砖加瓦,而是把时间和精力放在开发食谱上。
在他看来,改变烹饪习惯,就是重建生活方式。将来,越来越宝贵的时间、逐渐重要的健康饮食观念和节能的需要,是人们在烹饪方面的三大趋势。
他读过Instant Pot在亚马逊上的所有几万条产品评价,发现中华美食远远不能够满足不同族裔的味蕾。
他和团队分析了美国市场上的人口分布,以及当前烹饪和传统烹饪习惯差别,在产品设计中,特意加强了“满足跨文化群体的喜好”这一属性。
无论是华人用来煮粥,拉丁族裔用来煮鹰嘴豆,还是爱尔兰族裔用来炖肉,或者辛辣食物爱好者用来做辣椒酱,喜爱健康的人用来做酸奶等,Instant Pot不同烹饪模式都能轻松解决。
用户再也不需要用笨拙费时的办法制作素食咖喱和辣肉酱了。一位女子为此还拍了视频,把帮助她减肥83磅(约合38公斤)的功劳归于Instant Pot。
Robert Wang坚信,以用户为中心设计思路将极大地提升品牌的竞争力。Instant Pot按照每个用户习惯和反馈,保持着每年推出一个新型号的速度,不断满足大家对美食一直在变化的要求。
比如,带加热功能的破壁机,不仅能将各种坚果打出smoothie般细腻滑润的口感,还能无毒安全地制作出香浓豆浆。
而6L容量的Instant Pot让家庭和喜欢聚会的人们能快速享受到美食,3L容量的Instant Pot让独居的留学生们也能轻松体会到“一人食”的乐趣。
2015年,Robert Wang放弃了电子邮件营销,转而借助Facebook平台的群组功能,构建了供粉丝们沟通、分享、交流和互动的社群。
万人空巷的烹饪热情,吸引了众多国际大牌的注意。食品巨头Kraft卡夫、Campebell’s金宝汤、Pillsbury品食乐、McCormick味好美等一线品牌,纷纷主动寻求与Instant Pot合作,联合开发出专属调料包。各种口味的酱汁和Instant Pot搭配使用,每一餐都是新颖愉快的体验。
现在,Facebook上的Instant Pot官方社群已拥有270多万粉丝,非官方社区有1000万粉丝,这些人有个共同的昵称“Potheads”,他们使用Instant Pot完成煎炒蒸煮食物、制作酸奶和芝士蛋糕等厨房烹饪,大家相互分享美食菜谱,然后在群组分享传播,汇集成了一本又一本Instant Pot Recipes,目前,已有超过4000本专属菜谱。
在Youtube ,关于使用Instant Pot和其菜谱的视频超过一百万,几乎涵盖世界所有族群饮食方法。
烹饪爱好者们在已有的菜谱基础上,开发出了各式各样的新菜。虽然菜肴口味不同,但相同的是,在Instant Pot的帮助下,任何美味的烹饪过程都变得简单快捷。
有人说,这已经不是单纯一个多功能电压快煲的故事,而是每一位使用者的故事。
在每张Instant Pot的官方照片里,锅的定时器都设置为5:20,用普通话来读这些数字时,听起来有点像“我爱你”。“这是一种潜意识的信息,”Robert Wang说,“它显示了我们对我们的客户有多么关心。”这是华人才有的浪漫情愫。
随着创业投资环境的成熟,各类经营销售的方式的丰富,消费者对于现有产品有更高、更个性化的升级需求。用户对于参与感与自我认同的需要,都是造就Instant Pot 成功的众多因素之一。
Robert Wang相信,未来不再是巨头、大公司的天下,小而美的独立品牌,可以依靠产品、定位上的差异化,来赢得在市场之间的竞争中的优势地位。
这些虽然都是未知的,但在坚持和热爱之下,经历未知本身就是一种美好的体验,不是吗?