2023年6月5日/安全食报/ -- 在经历了疫情肆虐的两年之后，没有人能料到2022年会变得更艰难。但事实就是这样。尽管如此，2022年成为公司历史上表现最佳的财年，这让我们感到无比骄傲和自豪。在这一年，我们的出售的收益首次突破10亿欧元。这得益于我们另外两个破纪录的成就，即客户对我们产品和服务的满意度，和员工对RATIONAL莱欣诺®的满意度。

  我们采用了精益生产流程，换言之，我们大家可以根据订单开展生产活动。所有必要组件的供应均根据日本看板原则进行自主管理，因此，我们大家可以快速高效地响应客户的真实需求。从下单到交付，我们一般只需短短几周的时间。如果客户有加急需求，我们还可以在24小时内从工厂发货。2022年，我们的兰茨贝格生产基地赢得了享有盛誉的“年度最佳工厂”奖，这证明了我们拥有无可比拟的运营效率。

  然而，由于缺乏电子元件，从2021年9月起，产品供应形势持续紧张。最终，这导致我们的交货时间延长至9个月。客户订单一再推迟，交货日期也随之延迟。对于许多受影响的客户来说，这令他们十分不快且深感意外，因为他们了解RATIONAL莱欣诺®是一家非常可靠的供应商。此外，部件短缺还增加了我们整个价值链（从烹饪系统的销售到配送）的工作量。

  我们的同事——或者我们叫做公司企业家（U.i.U.）——秉承公司理念，完全专注于服务，诚信有道，贴近客户，他们的努力和付出也终有回报，2022年上半年，我们对2000多名客户进行了满意度调查，最终的满意度评分甚至比2021年还要高。我们的净推荐值为64分，比之前的得分高出3分，为同行公司的两倍。总体而言，我们仍就是表现最好的公司之一——这也是我们追求的目标。

  我们在过去一年取得的成功源于我们拥有无数积极进取的员工。他们从未放弃，而是致力于寻找不同的方法来提高产量。我们的U.i.U.愿意为客户付出更多努力。作为一家对社会负责的公司，我们也愿意为员工付出更多努力。我们很重视员工的健康和满意度，因此我们永远都不可能对U.i.U.求全责备，从而避免使他们处于被动地位。我们大家都希望成为一位好雇主，服务我们积极进取的员工队伍。为实现这一目标，我们致力于员工分配有意义、有挑战性的工作，并邀请他们为公司的可持续发展做出贡献。尊重友好的企业文化、现代化的工作环境、优厚的健身房补贴、员工餐厅提供的健康食品、丰富多彩的员工活动等一系列专为U.i.U.量身定制的服务，使我们成为极具吸引力的雇主。2022年，为让我们的德国员工应对高通胀率，我们将他们的工资平均提高了5.1%。11月，我们为德国员工支付了全球通胀溢价（每人2000欧元），再次表达了我们对U.i.U.的感激之情。在两年一次的员工满意度调查（U.i.U. Compass）中，87%的员工明确说，2022年，他们为在RATIONAL莱欣诺®工作而感到自豪。例如，在雇佣关系本身、基于信任的尊重和开放式互动，或团队合作等方面，我们在全世界内多次获得最高评分。然而，因疫情及供应问题（如工作量及压力），我们在某些方面的调查的最终结果差强人意，为此，我们也已采取对应的改善措施。

  根据我们的股息政策，为和与股东共享公司的成功，我们的股息分配率设定在70%左右。因此，执行委员会和监事会提议将基本股息定为11.00欧元。2020财年支付的股息减少，因此我们在去年派发了2.50欧元的特别股息。2022财年，执行委员会和监事会将再次向股东大会提议派发2.50欧元的特别股息。这将完全弥补2020年因疫情而减少的股息分配。即使在按照拟议的股息（总计每股13.50欧元，分配率为85%）进行分配之后，公司仍将有足够的流动资金。

  2023年展望：出售的收益实现高个位数增长，息税前利润率略低于上年预期水平

  我们的“专注于核心技术，始终以客户的利益为中心”的工作战略，以及RATIONAL莱欣诺®文化再次证明了它们对公司发展的重要意义。2023年，我们可能会经历一些短期的不确定性，但我们的工作战略及文化会让我们战胜一切挑战。我们绝对相信，我们的烹饪系统具有巨大的自由市场潜力。目前，大约只有四分之一有能力购买RATIONAL莱欣诺®万能蒸烤箱、满足使用技术方面的要求且具备兼容菜单的潜在客户在使用万能蒸烤箱准备食物。iVario才起步打入市场。在我们接触的160万客户中，只有4%使用多功能烹饪系统。我们的任务是引导这些使用传统烹饪技术的厨房采用我们的多功能智能烹饪系统。我们一直在改进我们的烹饪系统及智能烹饪流程，并挖掘新客户群，所以我们很有信心能够在中长期内保持以往的增长趋势。

  在过去的三年里，我们经历了许多外来冲击。据预计，2023年，我们的出售的收益将较上年实现较高的个位数增长。考虑到持续高企的材料成本，包括某些情况下的后续成本，以及市场开发、生产、IT和销售团队所需的未来投资，我们预计息税前利润率将略低于上年水平。

  这些投资包括为中国客户量身定做的万能蒸烤箱。为在中国市场获得更高的渗透率，我们决定在兰茨贝格生产基地的支持下，由本地团队开发RATIONAL莱欣诺®万能蒸烤箱，并从2025年起在中国制造和销售万能蒸烤箱。基于当地的成本优势，万能蒸烤箱的价格将进一步下调，同时其品质衡量准则仍将远超目标客户期待。因此，对于中国欠发达地区（包括许多三、四线城市）的许多商用厨房，我们正在创造机会，帮助其早日采用RATIONAL莱欣诺®现代烹饪系统，同时显著改善其可持续性、效率和食品安全质量。作为此计划的一部分，到2025年，我们将招聘40至50名本地员工，并投资约2500万欧元在上海建立制造工厂。

  尽管我们的合作过程面临诸多挑战，但是你们仍然坚定地选择了我们，对此，我深表感激。此外，我同样要感谢我们的U.i.U.，他们在2022年再次克服了各种意想不到和前所未有的挑战。我们亦很谢谢各位股东在困难时期给予我们的信任。我们不仅共同克服了这些挑战，而且从中汲取了前行力量。

  2023年，我们将举办企业成立50周年庆典。我期待能够与我们的商业伙伴、股东和U.i.U.共庆这一盛事，并以确保客户最高满意度的方式塑造我们公司的未来。返回搜狐，查看更加多