随着白银市全面启动供暖模式，11月5日，国家电网甘肃电力（白银会师）连心桥员服务队协助白银市平川区长征广宇生活服务有限公司排查供电设备用电隐患，全方面提升供电服务的品质，为居民温暖度冬提供坚实电力保障。

　　据了解，平川区长征广宇生活服务有限公司是白银市平川区集中供热重点企业，为651.87万平方米的区域供热，服务对象包括3万余名居民用户和商业、公共建筑用户。为做好2024年供暖季供电服务保障工作，自10月21日起，国网白银供电公司结合供暖企业实际用电情况，提早着手、问需企业，了解用电负荷，协助企业做好应急预案编制，实行“一企一策”精准服务。对辖区内供热公司用电所涉及的配电线路、换热站供电设备开展全面巡视，确保电网健康“上岗”。指导供暖公司检查维护供暖设备，对供暖公司客户配电室安全运作、负荷监控提出合理化建议，提高冬季供暖期间应对突发电力故障能力，确保供暖期间电网设备正常运行“零缺陷”“零故障”。

　　“每年供暖季供电员工都会主动上门来帮忙，提供专业的技术检查和指导，协助排除供电隐患，保障供热设备正常运行。”平川区长征广宇生活服务有限公司安全生产运行部部长王佩荣说道。国网白银供电公司针对也许会出现的用电负荷增加与相关负责人进行深入沟通，了解客户的用电需求及潜在问题。为增强客户的用电安全意识，工作人员通过微信群、短信、电话等多种渠道向客户发布温馨提示，集中对小区客户开展冬季安全用电宣传，发放用电安全和节能指导手册，提醒居民在寒冷天气下安全使用电器，避免用电高峰带来的安全隐患。

　　下阶段，国网白银供电公司将密切关注天气变化，实时监控各条线路运作情况，加强负荷监测，做好负荷分析和预测工作，制定完善的供暖保电方案和应急处置预案，全力保障辖区内广大新老客户采暖期间安全用电。同时，定期组织培训，逐步提升员工度冬保障应急响应速度和处置能力，确保在突发状况下能快速有效地处理问题，为客户提供更优质的服务。（寇世璞贺雅馨）

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